Meestgestelde vragen:

Het klantportaal is een online omgeving waar je jouw gegevens kunt inzien en eventueel wijzigen. Je vind hier informatie over je abonnement, je kunt lessen reserveren en weer annuleren, en lessen of workshops aanschaffen. Toegang tot het klantportaal vind je op de website rechtsboven “klantportaal”.

Als je bij ons ooit een keer (proef)les hebt gevolgd, dan heb je reeds een account bij ons. Het account wordt gekoppeld aan jouw e-mailadres. Het bevat al jouw gegevens zoals lesdeelname en facturen. Maak nooit een nieuw account aan, omdat deze gegevens dan niet gekoppeld zijn.

Je kunt eventueel de toegang tot het klantportaal vergemakkelijken door dit op je telefoon te plaatsen:

Gebruik deze link om op onze webapp te komen. Daarna kun je kiezen om deze webapp op het beginscherm van uw telefoon te plaatsen.

Voor Android:

  • Open de link op uw telefoon
  • Druk rechtsboven op het menu met de drie puntjes en kies ‘Toevoegen aan startscherm’
  • Geef de snelkoppeling een naam en tik op ‘Toevoegen’
  • Je kan nu op het icoontje tikken en ingedrukt houden om het te verslepen op een plek naar keuze op het startscherm. Druk op Automatisch toevoegen om de snelkoppeling automatisch op een lege plaats te zetten.

Voor iPhone:

  • Open de link op uw telefoon
  • Tik onderin op de Deelknop. Dat is het pictogram van een vierkant met het pijltje naar boven.
  • Tik op “Zet op beginscherm”
  • U ziet de naam die op het beginscherm zal komen. Tik op de naam om die eventueel te veranderen.
  • Tik op “Voeg toe”

Je kunt je mailadres wijzigen door ons een mailtje te sturen. Wij wijzigen het dan voor je, zodat al je gegevens gekoppeld worden aan dit nieuwe e-mailadres. Maak nooit een nieuw account aan.

Stuur ons een mailtje. Wij kunnen controleren of er een vaste plek beschikbaar is in de les die je voor ogen hebt. Indien dit het geval is dan zetten we je over naar de andere groep en wijzigen wij ook jouw reserveringen.

Overige gegevens kun je zelf wijzigen in het klantportaal. Log in en ga naar “mijn gegevens”. Hier kun je de wijzigen zelf invoeren.

Dat is afhankelijk van je abonnement:

  • 10 rittenkaart: 10 lessen binnen een periode van 6 maanden
  • Proefweken: 4 lessen binnen een periode van 4 weken
  • Abonnement 1xpw: 1 x per week, het aantal per maand wisselt afhankelijk van jouw gekozen lesdag. Er wordt achter dit abonnement vermeld 0/5, alsof je 5 lessen per maand zou mogen volgen, maar dit is niet het geval. We hebben dit aantal moeten aanhouden omdat er maanden tussenzitten die 5 lesdagen bevatten voor jou. Je volgt dus het aantal lessen dat er lesdagen zitten in die betreffende maand. Is er een sluitingsdag of week? Dan vervalt de les en deze kan je niet inhalen. Het tarief heeft deze sluitingsdagen en weken namelijk meegewogen.
  • Abonnement 2xpw: 2 x per week, het aantal per maand wisselt afhankelijk van jouw gekozen lesdag. Er wordt achter dit abonnement vermeld 0/10, alsof je 10 lessen per maand zou mogen volgen, maar dit is niet het geval. We hebben dit aantal moeten aanhouden omdat er maanden tussenzitten die 10 lesdagen bevatten voor jou. Je volgt dus het aantal lessen dat er lesdagen zitten in die betreffende maand. Is er een sluitingsdag of week? Dan vervalt de les en deze kan je niet inhalen. Het tarief heeft deze sluitingsdagen en weken namelijk meegewogen.
  • Flex abonnement: 5 x per maand, tenzij er sluitingsweken zijn. Per sluitingsweek 1 les minder.
  • Jaarabonnement 1xpw: 1x per week, het aantal is afhankelijk van de door jou gekozen lesdag
  • Jaarabonnement 2xpw: 2x per week, het aantal is afhankelijk van de door jou gekozen lesdag
  • Ga naar het klantportaal en log in
  • Klik op “les reserveren”
  • Klik op de datum wanneer je de les wilt gaan doen
  • Klik bij de betreffende les op “inschrijven”
  • Je ontvangt een bevestigingsmail voor deze reservering direct in jouw mailbox
  • Ga naar het klantportaal en log in
  • Klik op “mijn gegevens”
  • Scroll naar beneden naar “mijn lessen”
  • Klik eventueel op “laad meer lessen”
  • Scroll naar de juiste pagina met de les met de juiste datum
  • Klik bij de betreffende les op “annuleren” of indien je op je telefoon werkt op het kruisje (let op: klik maar 1x, anders annuleer je per ongeluk meerdere lessen)
  • Je ontvangt een bevestigingsmail voor deze annulering direct in jouw mailbox

Annuleren van een les kan tot 1 uur van te voren.

Als de les vol is in het klantportaal dan kun je op “+wachtlijst” klikken. Dit betekent dat je op de wachtlijst wordt gezet. Het komt heel erg vaak voor dat de dag ervoor of op de dag zelf, leden hun les toch annuleren waardoor er een plekje vrijkomt. Als je op de wachtlijst staat ontvang je een mailtje waarin wordt aangegeven dat er een plekje is vrijgekomen. Je kunt dan de les reserveren door op de link in deze mail te klikken. Deze link is 45 minuten na verzending geldig, daarna wordt de eerstvolgende op de wachtlijst benaderd. Ben je te laat? Kijk dan altijd nog even in het klantportaal. De kans is heel groot dat het plekje er nog is omdat niemand hem heeft geclaimd. Via het klantportaal kun je de les dan alsnog reserveren.

Als je gekozen hebt voor een vaste lesdag(en) per week dan is er in die les voor jou standaard een plek gereserveerd. Indien je door ziekte of een calamiteit niet kunt dan kan je je les inhalen. Annuleer in dat geval eerst de les waarin je verhinderd bent en reserveer daarna een andere les uit het rooster waarin beschikbaarheid is. Inhalen kan binnen 2 weken.

Ja, ook al wil je geen gebruik maken van een inhaalles. Bedankt voor je medewerking!

Kleding waarin je makkelijk kunt bewegen. Neem eventueel een vest of trui mee voor tijdens de eindontspanning of cooling down. De lessen zijn op sokken, behalve de poweryoga en vinyasa yoga, deze lessen zijn op blote voeten.

Dit is vanuit hygiënisch oogpunt verplicht voor poweryoga en vinyasa yoga. Voor de overige lessen maak je gebruik van een handdoek die de gehele mat beslaat (1.80×0.60) die je over een mat van MEYA neerlegt.

  • Jezelf
  • Een eigen mat -bij power en vinyasa yoga- of handdoek(en) die de gehele mat beslaat (1.80×0.60)- bij de overige lessen-
  • Bij de hatha- en yinyoga lessen een klein hoofdkussentje en een dekentje
  • Eventueel een vest of trui voor tijdens de eindontspanning of cooling down
  • Eventueel een flesje water

Deze kun je hier teruglezen.